Les bénéfices d’un site Accessible
Avant la mise en œuvre de
l’accessibilité, certaines personnes ne naviguaient pas dans des conditions
convenables et abandonnaient prématurément la consultation.
L’université de Dallas a
étudié ce comportement en dupliquant un nombre de sites en les modifiant
suivant les WCAG-A normes (donc premier niveau d’accessibilité). Ensuite, un
groupe de 120 personnes (non-handicapées) de 18 à 74 ans a testé le site avant
et après transformation. Résultat, les sites accessibles donnait 10% plus de
personnes satisfaites et une 10% d’intention en plus de retourner
ultérieurement sur le site. Un mini-test a été réalisé avec des personnes
handicapées qui indiquait un taux d’abandon rapide de 60% sur le site
accessible et un 90% sur le site non-accessible.
Les standards
d’accessibilité séparent le contenu et le contenant. Il est ainsi plus facile
de maintenir et de mettre à jour un site. La meilleure organisation du contenu
permet également à fournir un service plus qualitatif et mieux ciblé.
L’étude « The Web
Access and Inclusion for Disabled people » menée en 2004 sur 1000 sites
britanniques a montré que le temps d’achat sur un site accessible est inférieur
d’un tiers à un site non accessible.
Une autre étude britannique
a analysé début 2007, 5 sites marchands et seulement un site était accessible
(niveau le plus bas d’accessibilité WCAG A). C’est le site qui était le plus
simple et qui connaissant la plus forte croissance.
Un bon site est plus
visible sur les moteurs de recherche et attire donc plus de personnes vers
votre site.
La société anglaise Fiona
Leslie Counselling a demandé de créer son site suivant le niveau WCAG-AA
(double A) et se trouve maintenant, sans autre action, dans le top10 des recherches
sur Internet.
La conformité aux standards
permet de concevoir facilement des interfaces utilisateurs en fonction des
supports et de leurs usages. Nous ne pouvons pas proposer le même service sur
un écran de téléphone mobile que sur un PC portable à écran