Les seniors sont nombreux parmi les e-exclus en France. Une réalité dont Renaissance Numérique a fait le constat depuis longtemps, qu'elle dénonce, et à laquelle elle propose des solutions. A ce titre, un livre blanc rédigé par la commission Seniors, co-présidée par Didier Fass et Brice Alzon, sera très prochainement en ligne sur le site internet de Renaissance Numérique.
L'un des freins à l'utilisation du numérique par les seniors réside dans la complexité perçue des technologies, ainsi que dans une question qui revient régulièrement : "pour quoi faire ?".
Ces deux obstacles montrent combien il est essentiel, non d'imposer une technologie à qui n'en utilise pas, mais bien de focaliser réflexions et actions sur les besoins d'accompagnement et de formation d'une part, et d'autre part sur le développement d'interfaces et de services adaptés. C'est-à-dire qu'il est important, en amont, de comprendre les besoins des seniors puis de leur proposer des solutions ergonomiques pour développer leurs usages.
Une enquête publiée dans Le Monde en date du 24 février 2010 fait un rapide tour d'horizon de la question. L'article est disponible sur le site internet du Monde. Renaissance Numérique a répondu aux questions de Rafaële Rivais qui a mené l'enquête auprès des spécialistes reconnus du secteur. Les propos ayant été tronqués lors de leur restitution, un NOTA BENE a été ajouté à cet article (voir ci-dessous).
>> Lien vers l'article du Monde
NOTA BENE : Suite à la parution de cet article, Bernard Benhamou, Délégué aux Usages de l’Internet, et Christine Balagué, Co-présidente de Renaissance Numérique, ont exprimé un droit de réponse au journal Le Monde, précisant entre autres, que leurs points de vues ne sont pas discordants et que la Délégation aux Usages de l’Internet et Renaissance Numérique ont signé une convention dans le cadre d’un travail en collaboration pour le développement du numérique accessible à tous les Français.
Les propos ont été présentés de manière incomplète en particulier sur l'importance largement remise en question du dispositif fiscal pour les services à la personne et pour la formation Internet à domicile. L'une des pistes sur lesquelles travaillent conjointement la DUI et Renaissance Numérique est de permettre aux seniors d'utiliser de nouveaux moyens plus ergonomiques pour se connecter à l'Internet en particulier les mobiles et qu'en cette période réfléchir sur le seul accès sur ordinateur est une vision très partielle de la réalité de l'accès à l'Internet.
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